Email de rezervări

Căsuța pe care o deschizi ultima, rezolvată prima.

Cererile de ofertă, grupurile și întrebările lungi vin încă pe email și sunt cele la care se răspunde cel mai greu. Concierva citește fiecare mesaj, verifică disponibilitatea și prețurile și pregătește răspunsul cu semnătura ta, în limba oaspetelui. Echipa verifică, ajustează dacă e cazul și trimite.

Cere acces timpuriu Vorbește cu AI-ul acum

01 — Problema

Fiecare cerere de ofertă înseamnă aceleași douăzeci de minute

„Două camere pentru 18–20 aprilie, cu mic dejun, cât ar costa?” Ca să răspundă, cineva deschide calendarul, vede ce camere sunt libere, calculează prețul pe două nopți, copiază condițiile de anulare și scrie un email politicos. Apoi un organizator de nunți din Brașov cere douăsprezece camere în iunie, iar mesajul acela așteaptă până are managerul o oră liberă. Pe email vin unele dintre cele mai valoroase cereri și tot acolo așteaptă cel mai mult.

Emailrezervari@ · Ofertă 2 camere, 18–20 aprilie

Bună ziua, suntem două cupluri și venim la Sibiu în aprilie. Aveți două camere duble pentru 18–20 aprilie, cu mic dejun? Cât ar fi în total?

Concierva

Stimată doamnă Popescu, vă mulțumim pentru mesaj. Pentru 18–20 aprilie vă putem oferi două camere Duble cu vedere spre Piața Mică, la 95 € pe cameră pe noapte, cu mic dejun inclus, adică 380 € pentru cele două nopți. Răspundeți la acest email pentru confirmare și vă trimitem detaliile rezervării. Cu drag, Recepția · Casa Lumen

ciornă · gata pentru echipă

Conversație de exemplu

02 — Cum funcționează

Cum funcționează

I.Pasul 1

Conectezi adresa de rezervări

La configurare conectăm adresa la care îți scriu deja oaspeții și adăugăm camerele, tarifele, politicile și semnătura.

II.Pasul 2

Concierva pregătește răspunsul

La o cerere de ofertă verifică datele, alege camerele libere și scrie răspunsul cu prețul. Cererile pentru grupuri și evenimente devin ciorne pentru echipă.

III.Pasul 3

Tu aprobi și trimiți

Ciornele așteaptă în căsuță cu totul completat. Schimbi un rând, adaugi o notă personală sau trimiți așa cum sunt.

03 — Ce face

Ce face

Oferte cu disponibilitate reală

Concierva verifică ce camere sunt libere pe datele cerute înainte să scrie, așa că oferta se potrivește cu calendarul.

Prețul calculat pentru sejur

Tariful pe noapte, numărul de nopți și camere, cu sau fără mic dejun: totalul se calculează din tarifele tale, nu se ghicește.

Grupuri și evenimente ca ciorne

Nunțile, team-building-urile și rezervările mari sunt pregătite ca ciornă structurată, cu datele, camerele și întrebările de confirmat.

Semnătura și tonul tău

Răspunsurile folosesc salutul, încheierea și felul în care scrie de obicei casa ta, cald și personal sau mai formal.

În limba oaspetelui

O cerere în germană sau engleză primește ciornă în germană sau engleză, fără să traducă cineva înainte.

Emailurile delicate ajung la un om

Anulările, rambursările, întrebările despre plăți și reclamațiile sunt semnalate echipei cu un rezumat scurt și nu primesc răspuns singure.

04 — Comparație

Fiecare ofertă scrisă de mână / Cu Concierva

Fiecare ofertă scrisă de mânăCu Concierva
Calendarul, tarifele și emailul deschise unul lângă altulDisponibilitatea și prețul deja în ciornă
Cererile de ofertă primesc răspuns la final de ziO ciornă gata când echipa deschide căsuța
Cererile pentru grupuri așteaptă managerulO ciornă structurată cu detaliile de confirmat
Răspunsurile în altă limbă durează mai multCiorne scrise în limba oaspetelui
Tonul depinde de cine e de turăSemnătura și tonul tău pe fiecare răspuns

05 — Întrebări

Întrebări

Concierva trimite emailuri singur?

Ofertele și cererile pentru grupuri sunt pregătite ca ciorne pentru echipă. Mai târziu poți alege ca întrebările simple, cum ar fi ora de check-in sau parcarea, să primească răspuns automat.

Îmi păstrez adresa de email actuală?

Da. Concierva lucrează cu adresa de rezervări pe care o folosesc deja oaspeții. Verificăm conexiunea împreună la configurare.

De unde știe prețul?

Folosește tarifele și disponibilitatea din calendarul Concierva sau din PMS-ul tău, așa că oferta arată ce ai cu adevărat liber.

Ce se întâmplă cu nunțile și grupurile mari?

Acestea rămân mereu ciorne. Concierva adună datele, numărul de camere și întrebările deschise, iar echipa ta decide oferta finală.

Își dau seama oaspeții că răspunsul a fost pregătit de AI?

Răspunsurile poartă semnătura ta și felul tău de a scrie, iar echipa le verifică înainte să plece. Oaspetele vede, de fapt, un răspuns mai rapid și mai complet.

Din Jurnal