Telefon, site, WhatsApp, Instagram, Booking.com, Airbnb, Expedia, recenzii și email. Concierva răspunde pe fiecare în limba oaspetelui, rezervă ce se poate rezerva și trimite restul echipei tale, cu o notă clară.
Răspunde de la primul țârâit, vorbește natural în limba celui care sună și îți știe camerele, prețurile și disponibilitatea. Dacă e cameră liberă, face rezervarea chiar în timpul apelului.
Răspunde la fiecare apel, zi și noapte, în peste 45 de limbi.
Verifică disponibilitatea în timp real și face rezervarea, care închide apoi camera pe fiecare canal.
Îți păstrezi numărul. Îl redirecționezi spre Concierva sau folosești un număr local nou.
Transferă apelul echipei tale când cel care sună cere un om, cu un rezumat.
Fiecare apel în căsuța ta: înregistrare, transcriere și rezultat.
Un chat discret pe fiecare pagină a site-ului tău. Oaspeții întreabă de camere, date, parcare sau micul dejun și primesc răspuns în câteva secunde, nu a doua zi dimineață.
O singură linie de cod pe orice site, indiferent pe ce e construit.
Arată camerele libere și prețurile și transformă întrebările în rezervări directe, fără comision.
Se potrivește stilului tău: culori, limbă, mesaj de bun venit.
Lasă datele de contact în căsuța ta, când trebuie să revină un om.
Cei mai mulți oaspeți preferă să scrie decât să sune. Concierva răspunde pe numărul tău de WhatsApp Business, iar echipa ta poate scrie în continuare din telefon când vrea.
Numărul tău actual merge în continuare în aplicația WhatsApp Business.
Rezervări, întrebări, indicații, cu răspuns 24/7.
Instrucțiunile de check-in și codurile cutiei cu chei, trimise în ziua sosirii.
Tace imediat ce răspunde cineva din echipa ta.
Oaspeții scriu prin platforma pe care au rezervat. Concierva citește mesajul împreună cu rezervarea, răspunde la ce poate și trimite echipei tale anulările, modificările și reclamațiile.
Răspunsurile la recenzii schimbă felul în care te văd oaspeții și poziția ta pe platforme. Concierva scrie un răspuns personal, în limba celui care a lăsat recenzia, iar tu îl aprobi dintr-un clic.
Fiecare recenzie nouă apare în căsuța ta cu un răspuns propus.
Mulțumește pentru cele bune, iar la cele critice răspunde calm și la obiect.
Recenziile despre oaspeți pe Airbnb scrise pentru tine după fiecare sejur.
Cameră frumoasă și un mic dejun minunat. Singurul lucru: Wi-Fi-ul a mers greu seara.
Cererile de ofertă, întrebările pentru grupuri și celelalte mesaje trimise pe adresa de rezervări primesc răspuns sau sunt pregătite ca ciorne, cu prețurile și datele corecte.
Cererile de ofertă primesc răspuns cu disponibilitate și prețuri.
Grupurile și evenimentele sunt pregătite ca ciorne pentru echipa ta.
Semnătura și tonul tău, în limba oaspetelui.
Schimbi un preț sau închizi o zi o singură dată și se actualizează pe fiecare canal. Când se vinde o cameră undeva, se închide peste tot. Fără rezervări duble, fără cinci extraneturi de actualizat.
Un singur calendar cu fiecare rezervare, de pe fiecare canal.
Tarife, sejur minim, zile închise pe perioade.
Rezervările directe de la telefon, de pe WhatsApp și de pe site închid camera peste tot.
Fiecare conversație, apel, rezervare și recenzie într-o singură căsuță, pe calculator și în aplicația mobilă. Vezi la ce a răspuns Concierva, ce așteaptă aprobarea și ce are nevoie de tine.
Ciornă sau automat: decizi tu, pe fiecare canal.
Predări cu rezumat prin email și notificare.
Informațiile tale, regulile tale: regulile casei, prețuri, ce poate și ce nu poate spune AI-ul.
Concierva lucrează peste sistemul pe care îl folosești deja: citește disponibilitatea, creează rezervări și lasă totul în PMS-ul tău. Dacă nu ai channel manager, Concierva Complet include unul.
Concierva se deschide pentru primele proprietăți. Lasă-ne emailul și te configurăm personal.
Oaspetele care te-a găsit pe Instagram.
Întrebările din mesajele directe de pe Instagram și din Facebook Messenger primesc răspuns la fel, din aceleași informații, și ajung în aceeași căsuță.
Mesajele directe de pe Instagram și răspunsurile la story-urile tale.
Facebook Messenger de pe pagina ta.
De la un like la o rezervare: prețuri, date libere și un link de rezervare.