Acolo unde oaspeții tăi deja scriu.
Mulți oaspeți preferă să trimită un mesaj decât să sune. Concierva răspunde pe numărul tău de WhatsApp Business, zi și noapte, iar echipa ta poate scrie în continuare de pe telefon oricând vrea. Din clipa în care cineva din echipă răspunde, se retrage.
WhatsApp nu se închide niciodată, dar tu trebuie să te odihnești
Pentru pensiuni, hoteluri mici și apartamente în regim hotelier, WhatsApp a devenit o a doua recepție: la ce oră e check-in-ul, e inclus micul dejun, unde parcăm, care e codul de la ușă. Întrebările vin la cină, la miezul nopții sau când faci curat într-o cameră, iar oaspetele care așteaptă răspunsul e adesea deja în fața porții. Concierva răspunde din informațiile tale, trimite instrucțiunile de sosire la momentul potrivit și îți lasă ție conversațiile care au nevoie de un om.
Cum funcționează
Conectezi numărul de WhatsApp Business
Numărul actual merge în continuare în aplicația WhatsApp Business de pe telefon. Îl conectăm împreună la configurare.
Îl înveți casa ta
Camere, tarife, ora de check-in, parcare, mic dejun, indicații de drum și instrucțiunile de sosire pentru fiecare cameră sau apartament, inclusiv codurile de la cutia cu chei.
Concierva răspunde, tu intervii când vrei
Răspunde non-stop și trimite detaliile de check-in în ziua sosirii. Imediat ce cineva din echipă scrie în conversație, tace.
Ce face
Numărul tău merge în continuare
Același număr de WhatsApp Business, tot în aplicația de pe telefon. Oaspeții scriu unde au scris mereu.
Răspuns 24/7
Rezervările, întrebările și indicațiile de drum primesc răspuns la orice oră, în limba oaspetelui.
Check-in în ziua sosirii
Instrucțiunile de check-in și codurile de la cutia cu chei pleacă în ziua în care sosește oaspetele, nici cu săptămâni înainte, nici prea târziu.
Se retrage când intervii tu
Imediat ce cineva din echipă răspunde, Concierva tace în conversația respectivă.
Rezervări în același calendar
Când un oaspete rezervă pe WhatsApp, rezervarea intră în același calendar cu celelalte canale, așa că camera se închide peste tot.
Oameni pentru lucrurile delicate
Anulările, rambursările, plățile și reclamațiile ajung la echipa ta, cu un rezumat, fără să primească răspuns automat.
WhatsApp pe telefonul proprietarului / Cu Concierva
- WhatsApp pe telefonul proprietaruluiCu Concierva
- Mesajele primesc răspuns când are cineva timpRăspuns 24/7, din informațiile tale
- Coduri de ușă scrise de mână, uneori uitateInstrucțiuni și coduri trimise în ziua sosirii
- Aceleași întrebări, iar și iarÎntrebările obișnuite sunt preluate, restul rămân la echipă
- Rezervări stabilite în chat, trecute mai târziuRezervările intră direct în calendarul comun
- Un telefon, un om, nicio privire de ansambluToate conversațiile într-un singur inbox pentru echipă
Întrebări
Pot folosi în continuare WhatsApp Business pe telefon?
Da. Numărul actual merge în continuare în aplicația WhatsApp Business, iar tu sau echipa puteți scrie de pe telefon oricând vreți.
Intervine AI-ul când vorbesc eu cu un oaspete?
Nu. Imediat ce cineva din echipă răspunde într-o conversație, Concierva tace în ea.
Poate trimite codurile de la cutia cu chei pentru apartamente?
Da. Instrucțiunile de check-in și codurile se trimit în ziua sosirii, pentru fiecare cameră sau apartament, din detaliile pe care le setezi.
Merge și pentru apartamente și case de vacanță, nu doar hoteluri?
Da. Se potrivește la fel de bine pensiunilor, vilelor și apartamentelor cu self check-in ca hotelurilor cu recepție.
Ce nu răspunde singur?
Anulările, rambursările, plățile și reclamațiile ajung mereu la un om, cu un rezumat. Poți începe și în modul ciornă, aprobând fiecare răspuns.
Citește articolulCheck-in pe WhatsApp pentru vile și apartamente
Coduri, indicații și regulile casei, trimise la momentul potrivit, ca sejurul să înceapă fără niciun telefon.
Citește articolulAI pentru gazdele Airbnb cu mai multe apartamente
Check-in, coduri de acces, regulile casei și curățenia între oaspeți în mai multe apartamente și cum ții detaliile fiecăruia separat, ca nimeni să nu primească alt cod.
Citește articolulCe întreabă oaspeții după ora 22:00
Sosiri târzii, cutii cu chei, parcare și mic dejun: întrebările care vin când nu e nimeni la recepție și cum să le răspunzi bine.
Lasă WhatsApp-ul să răspundă cât te odihnești.
Spune-ne cum îți scriu oaspeții azi și îți arătăm cum ar prelua Concierva conversațiile. Acces timpuriu, preț per proprietate, fără taxă de instalare.