Răspunsuri AI pentru gazdele Airbnb, scrise pentru fiecare oaspete
Concierva răspunde la mesajele tale de pe Airbnb cu rezervarea în față, în limba oaspetelui, din informațiile pe care i le dai despre locul tău. E potrivit pentru gazdele de vile, apartamente și pensiuni, cu un anunț sau cu mai multe, care nu vor să trăiască în aplicația Airbnb.
Timpul de răspuns e public, iar oaspeții întreabă la orice oră
Airbnb îți afișează rata și timpul de răspuns pe anunț și pe profil, iar o rată mare de răspuns face parte din criteriile de Superhost. Între timp, întrebările nu se opresc: putem veni cu câinele, aveți pătuț, unde lăsăm mașina, putem face check-in la prânz. Răspunsurile rapide și mesajele programate ajută la cele previzibile, dar fiecare oaspete întreabă altfel, în limba lui, despre datele lui. Dacă ai mai multe apartamente în Sibiu sau o vilă la Sinaia și încă una la Brașov, aceleași cinci întrebări vin de mai multe ori pe zi, de obicei când faci curat între sejururi.
Cum funcționează
Îi spui lui Concierva despre locul tău
Regulile casei, instrucțiunile de check-in, animalele, parcarea, Wi-Fi-ul, ce e prin apropiere. Câte un set de informații pentru fiecare anunț, pregătit împreună cu echipa noastră.
Mesajele primesc răspuns în context
Concierva citește fiecare mesaj de pe Airbnb împreună cu rezervarea: numele oaspetelui, datele, numărul de persoane, anunțul. Răspunde în limba oaspetelui.
Tu rămâi gazda
La început aprobi răspunsurile unul câte unul, apoi le lași pe cele de rutină să plece automat. Tot ce ține de bani, anulări sau reclamații vine la tine, cu un rezumat.
Ce face
O singură voce pentru toate anunțurile
Fiecare vilă sau apartament are informațiile lui, așa că oaspetele din garsoniera din centru nu primește instrucțiunile de parcare ale casei de la munte.
Înainte și după rezervare
Și întrebările dinainte de rezervare, și cele din timpul sejurului primesc răspuns din informațiile tale.
Limba oaspetelui
Germană, italiană, franceză, olandeză sau engleză: răspunsul vine în limba în care a scris oaspetele.
Sincer când nu știe
Dacă informațiile tale nu acoperă o întrebare, Concierva îi spune oaspetelui că vei confirma și ți-o trimite.
Banii rămân la tine
Rambursările, taxele suplimentare, anulările și reclamațiile nu primesc niciodată răspuns de la AI. Vin la tine, cu un rezumat.
Lucrează cu celelalte canale
Dacă același loc e și pe Booking.com, mesajele de acolo stau în același inbox, iar channel managerul ține calendarul comun.
Răspunsuri rapide și mesaje programate / Cu Concierva
- Răspunsuri rapide și mesaje programateCu Concierva
- Alegi tu de fiecare dată răspunsul rapid potrivitRăspunsul e scris pentru întrebarea pusă
- Mesajele programate pleacă după ceasRăspunsurile urmează ce a scris oaspetele
- O singură limbă, dacă nu scrii mai multe varianteRăspuns în limba oaspetelui
- Mai multe anunțuri înseamnă mai multe seturi de texte de întreținutUn set de informații pe anunț, folosit automat
- Un mesaj ratat noaptea așteaptă până dimineațăÎntrebările de rutină primesc răspuns oricând, cele delicate sunt marcate
Întrebări
E același lucru cu răspunsurile rapide de pe Airbnb?
Nu. Răspunsurile rapide sunt texte fixe pe care le alegi și le trimiți tu. Concierva scrie un răspuns la întrebarea concretă, folosind rezervarea și informațiile tale, iar tu îl poți aproba înainte să plece.
Îl pot folosi pentru mai multe apartamente sau vile?
Da. Fiecare anunț are informațiile lui, iar toate conversațiile apar într-un singur inbox.
Poate promite lucruri pe care nu le ofer?
Răspunde doar din ce i-ai spus. Când lipsește ceva, spune că vei confirma, în loc să ghicească.
Se ocupă de anulări sau rambursări?
Nu. Anulările, rambursările, plățile și reclamațiile ajung mereu la tine, cu un rezumat al cererii.
Pot vedea ce i-a răspuns unui oaspete?
Da. Fiecare conversație e în inbox, cu ce s-a răspuns automat, ce așteaptă aprobare și ce are nevoie de tine.
Citește articolulRăspunsurile rapide și mesajele programate pe Airbnb: ce fac bine și unde ajută un AI
Uneltele Airbnb trimit mesajul potrivit la momentul potrivit, dar nu citesc întrebarea oaspetelui. Iată unde își are locul fiecare.
Citește articolulTimpul de răspuns pe Airbnb: de ce contează și cum răspunzi repede, zi și noapte
Airbnb le arată oaspeților cât de repede răspunzi, iar statutul de Superhost depinde de asta. Cum răspunzi prompt fără să trăiești cu telefonul în mână.
Citește articolulMesaje înainte de sosire pe Airbnb: șabloane pe care oaspeții chiar le citesc
Când trimiți fiecare mesaj înainte de un sejur Airbnb, ce pui în el și șabloane destul de scurte încât oaspeții să le citească până la capăt.
Fii gazda care răspunde mereu
Spune-ne despre anunțurile tale și configurăm împreună răspunsurile pe Airbnb, începând în modul ciornă.