Note de la recepție.
Articole practice pentru cei care conduc hoteluri, pensiuni și vile: mesajele oaspeților, canalele, recenziile și recepția, ziua și noaptea.
Ce întreabă oaspeții după ora 22:00
Sosiri târzii, cutii cu chei, parcare și mic dejun: întrebările care vin când nu e nimeni la recepție și cum să le răspunzi bine.
Citește articolul →
Ora de vârf: recepția plină și telefonul care sună
Check-in-uri, check-out-uri și un telefon care nu se oprește: cum nu mai pierzi rezervări în cele mai aglomerate ore ale zilei.
Citește articolul →
Cum răspunzi la mesajele de pe Booking.com în mai puțin de un minut
De ce contează timpul de răspuns pe platforme și o rutină liniștită pentru mesajele care vin cu fiecare rezervare.
Citește articolul →
Suprarezervarea și cum să nu-ți mai faci griji din cauza ei
Cum apar rezervările duble între Booking.com și Airbnb și ce schimbă un channel manager.
Citește articolul →
Un ghid scurt pentru răspunsul la recenzii
Cum mulțumești pentru cele bune și cum răspunzi la cele critice, în limba oaspetelui.
Citește articolul →
Cum transformi vizitatorii site-ului în oaspeți, fără comision
Schimbările mici de pe site-ul tău care aduc înapoi rezervările de pe platforme.
Citește articolul →
Check-in pe WhatsApp pentru vile și apartamente
Coduri, indicații și regulile casei, trimise la momentul potrivit, ca sejurul să înceapă fără niciun telefon.
Citește articolul →Cum răspunzi automat la mesajele de pe Booking.com fără să pari un robot
Răspunsurile automate economisesc timp, dar oaspeții simt când nimeni nu le-a citit mesajul. Cum automatizezi pe Booking.com păstrând vocea casei tale.
Citește articolul →Răspunsurile rapide și mesajele programate pe Airbnb: ce fac bine și unde ajută un AI
Uneltele Airbnb trimit mesajul potrivit la momentul potrivit, dar nu citesc întrebarea oaspetelui. Iată unde își are locul fiecare.
Citește articolul →