Mesajele oaspeților
Articole practice pentru cei care conduc hoteluri, pensiuni și vile: mesajele oaspeților, canalele, recenziile și recepția, ziua și noaptea.
Cum răspunzi la mesajele de pe Booking.com în mai puțin de un minut
De ce contează timpul de răspuns pe platforme și o rutină liniștită pentru mesajele care vin cu fiecare rezervare.
Citește articolul →
Cum răspunzi automat la mesajele de pe Booking.com fără să pari un robot
Răspunsurile automate economisesc timp, dar oaspeții simt când nimeni nu le-a citit mesajul. Cum automatizezi pe Booking.com păstrând vocea casei tale.
Citește articolul →
Timpul de răspuns pe Airbnb: de ce contează și cum răspunzi repede, zi și noapte
Airbnb le arată oaspeților cât de repede răspunzi, iar statutul de Superhost depinde de asta. Cum răspunzi prompt fără să trăiești cu telefonul în mână.
Citește articolul →
Cele 20 de întrebări pe care le pun oaspeții pe Booking.com, cu răspunsuri model
De la parcare la check-in târziu: întrebările care umplu inboxul de pe Booking.com, grupate pe etape ale sejurului, cu răspunsuri pe care le poți adapta azi.
Citește articolul →
Oaspeți care scriu în germană, italiană, ebraică sau poloneză: cum le răspunzi în limba lor
Cum le răspunzi oaspeților în limba lor fără un traducător în echipă: capcanele traducerii copy-paste, tonul, numele și datele.
Citește articolul →
30 de întrebări pe care oaspeții le pun la concierge și la care poate răspunde un concierge AI
Sosirea, camera, micul dejun, transportul, recomandările și cererile speciale: treizeci de întrebări reale și care dintre ele au nevoie de un om.
Citește articolul →